1) Responsable du traitement
ANTILLES TELEPHONE (SAS – RCS Fort-de-France 328 490 685)
Siège : 5 route de Basse Gondeau, 97232 Le Lamentin, Martinique
Email : [email protected] – Tél. : 05 96 50 62 83
Directeur de la publication : Gilles Henry
2) Données que nous collectons
- Données d’identification : nom, prénom, fonction, société, SIREN.
- Coordonnées : email, téléphone, adresse postale.
- Données liées au projet : besoins, informations techniques (devis, installation, SAV).
- Relation commerciale : historique des demandes, devis, commandes, interventions.
- Facturation : moyens de paiement, factures (clients).
- Données techniques : logs, adresse IP, cookies/traceurs selon vos choix.
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données dites « sensibles » au sens du RGPD.
3) Finalités & bases légales
- Gestion des demandes & devis : contrat / mesures précontractuelles.
- Vente, location, installation, SAV : contrat / obligation légale (facturation).
- Relation client & prospection : intérêt légitime (et consentement quand requis, ex. email marketing non sollicité).
- Mesure d’audience & amélioration du site : consentement (cookies non essentiels).
- Sécurité du site : intérêt légitime (lutte contre la fraude/abus, journalisation).
- Exercice des droits & gestion des litiges : obligation légale / intérêt légitime.
4) Origine des données
Principalement auprès de vous (formulaires, échanges, contrats). Éventuellement de sources professionnelles publiques (B2B).
5) Destinataires & sous-traitants
- Services internes d’ANTILLES TELEPHONE (commercial, technique, administratif).
- Sous-traitants pour l’hébergement, la gestion du site (Siteglide), l’emailing, l’analytics, l’assistance et la maintenance.
- Autorités administratives/judiciaires, lorsque la loi l’exige.
6) Hébergement & transferts hors UE
Le site est opéré via la plateforme Siteglide, hébergée sur l’infrastructure AWS (région Londres). Certains outils (ex. emailing, analytics) peuvent impliquer des transferts hors UE/EEE. Nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) ou nous nous appuyons sur une décision d’adéquation lorsqu’elle existe.
7) Durées de conservation
- Prospects : 3 ans après le dernier contact émanant de votre part.
- Clients : pendant la relation contractuelle, puis archivage légal ; pièces comptables/factures : 10 ans.
- Interventions/SAV : durée du contrat + 5 ans.
- Candidatures (si applicable) : 2 ans après le dernier contact.
- Cookies : jusqu’à 13 mois pour ceux soumis à consentement ; 6 mois pour la preuve du choix.
8) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement) et de définir des directives post-mortem. Pour exercer vos droits : [email protected] ou courrier au siège. Vous pouvez également saisir la CNIL.
9) Prospection
Vous pouvez vous opposer à la prospection à tout moment (lien de désinscription ou demande à [email protected]). Les messages transactionnels (suivi de commande/intervention) ne sont pas concernés.
10) Cookies & traceurs
Lors de votre navigation, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal. Nous distinguons :
- Strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement (sécurité, session, consentement). Base légale : intérêt légitime. Fonctionnent sans consentement.
- Mesure d’audience : statistiques de fréquentation et d’usage du site. Base légale : consentement (sauf configuration strictement anonyme).
- Fonctionnalité : confort (préférences, lecteurs vidéo, cartes…). Base légale : consentement.
- Réseaux sociaux / Publicité : partage social, mesure et personnalisation des campagnes. Base légale : consentement.
Gestion du consentement & durées
- Consentement recueilli via un bandeau permettant d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix.
- Durées : cookies soumis à consentement conservés jusqu’à 13 mois ; preuve du consentement jusqu’à 6 mois.
- Modifier vos choix : à tout moment le raccourci en bas à gauche.
11) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, cloisonnement). Nos sous-traitants sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la sécurité.
12) Mineurs
Le site s’adresse à un public majeur/professionnel. Pour les moins de 15 ans, le consentement doit être donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale.
13) Réseaux sociaux & liens externes
Les boutons de réseaux sociaux et liens externes renvoient vers des services régis par leurs propres politiques de confidentialité, que nous ne contrôlons pas.
14) Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements légaux, techniques ou opérationnels.
Dernière mise à jour : 26/09/2025
